Jwumasay joo-maJwumasay joo-maالإصدار 2.1. الأمر متبادل: الجزء الأول ما نطلبه منك، والجزء الثاني ما يمكنك أن تحاسبنا عليه. اقرأه مرة بعناية؛ فهو الاتفاق الكامل بيننا.
العملاء يجلبون لنا أعمالًا تتضمن كلمات، وجوه، أصوات، وتفاصيل شخصية لأشخاص آخرين، ويجلبونها هنا لأنهم يثقون بنا في التعامل معها بشكل جيد. يشارك المساهمون لأنهم يريدون عملًا عادلًا، أجرًا عادلًا، وإجابة صادقة عندما يحدث خطأ. هذا المستند هو الاتفاق الذي يجعل كلا هذين الأمرين صحيحين في آن واحد.
الجزء الأول هو ما نطلبه منك. الجزء الثاني هو ما يمكنك أن تطلب منا. لا يوجد أي جزء اختياري، ولا أي جزء صغير.
العمل الذي تقدمه هو ملكك. لا تشارك حسابك ولا تسمح لأحد آخر بالعمل تحت حسابك: لا صديق، لا زميل، ولا أحد من أفراد العائلة يساعد. العملاء يدفعون مقابل عمل من أشخاص قمنا بالتحقق منهم وتدريبهم، وحساب يُشارك بين الناس يجعل ذلك غير صحيح بطريقة لا يلاحظها أحد حتى يصبح الأمر مهمًا.
إذا قال المشروع لا تستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي، لا تستخدمها. إذا سمح المشروع باستخدامها، قل بصراحة إذا سألنا. بعض العملاء يدفعون مقابل الحكم البشري تحديدًا، وتقديم الناتج المولد كعملك هو الشيء الوحيد الذي ينهي المشروع للجميع فيه.
شخص واحد، حساب واحد. إذا فقدت الوصول إلى حسابك، اطلب منا استعادته بدلًا من إنشاء حساب آخر.
محتوى المهمة ملك العميل. لا تقم بنسخه، أو احتفظ به، أو نشره أو عرضه لأي شخص خارج المنصة. هذا يعني لا لقطات شاشة في دردشة جماعية، لا أمثلة في محفظة، ولا مشاركة لطيفة مع صديق. ينطبق ذلك بعد انتهاء المشروع وبعد أن تتوقف عن العمل معنا.
اعمل فقط داخل الأدوات التي نوفرها لك. تنزيل المواد إلى جهازك الخاص، أو لصقها في خدمة أخرى، أو تغذيتها إلى نموذج خاص بك ينقلها إلى مكان لم يوافق العميل عليه، ولا يمكننا حمايته.
إذا لم تكن متأكدًا ما إذا كان شيء ما يُعد مادة العميل، اعتبره كذلك واسأل.
الكثير مما يمر عبر هذه المنصة يتعلق بأشخاص حقيقيين لم يوافقوا على مقابلتك. الصور، التسجيلات، الرسائل، العناوين، وتفاصيل الصحة تظهر جميعها في المهام. عامل كل واحد منهم كما تريد أن يُعاملك أنت بنفسك من قبل غريب.
استخدم ما يُعرض عليك للمهمة التي أمامك ولا لأي شيء آخر. لا تبحث عن أي شخص، لا تحاول معرفة هوية شخص ما، ولا تحتفظ أو تعيد استخدام أي شيء تتعلمه. هذا هو الحدّ الغرضي الذي تعتمد عليه قوانين الخصوصية في أوروبا وكندا وأمريكا، وهو أيضًا مجرد كرامة.
بعض المواد أكثر حساسية: أي شيء عن صحة شخص، جنسه، دينه، سياساته، عرقه، وضعه الهجرة، سجله الجنائي أو أمواله، وأي شيء يتعلق بطفل. إذا احتوت المهمة على ذلك، ستُخبر وتُتوقع رعاية إضافية. إذا احتوت المهمة على ذلك ولم تُخبر، أوقف وأخبرنا.
إذا رأيت شيئًا يبدو غير قانوني، أو يشير إلى أن شخصًا ما في خطر أو يتعرض للضرر، أوقف وأبلغنا فورًا. لن تُعاقب أبدًا على مهمة لا يمكنك إكمالها لهذا السبب، ولن نطلب منك الاستمرار في النظر إليها.
استخدم جهازًا تحت سيطرتك واحتفظ به محدثًا. فعّل خطوة تسجيل الدخول الثانية عندما نقدمها. سجّل خروجك من الأجهزة المشتركة.
لن نطلب منك أبدًا كلمة مرور، أو رمز مرة واحدة، أو دفع لتحرير أرباحك، ولن يطلب أي شخص آخر ذلك أيضًا.
إذا كنت تعتقد أن حسابك قد استخدمه شخص آخر، أخبرنا فورًا. نفضل سماع ذلك مبكرًا بدلاً من اكتشافه لاحقًا.
المراجعين، والمساهمين الآخرين، وموظفينا هم زملاء. اختلف مع المراجعة بقدر ما تريد وقل ذلك بوضوح، لكن اجعل النقاش يركز على العمل.
التحرش، التهديدات، الشتائم والتمييز ليس لهم مكان هنا، سواء في ملاحظة مراجعة، منشور مجتمع أو رسالة. يشمل ذلك العرق، الإثنية، الأصل القومي، الدين، الجنس، التوجه الجنسي، الهوية الجندرية، العمر، الإعاقة، الحالة الأسرية وأي شيء آخر لا يختاره الشخص ولا يجب الحكم عليه. ينطبق ذلك على طريقة معاملةك للمساهمين الآخرين بقدر ما ينطبق على طريقة تعاملنا معك.
إذا كنت تراجع عمل أشخاص آخرين، فراجع العمل وفقًا للمعيار وليس الشخص، واكتب سببًا يمكنهم العمل عليه. يجب أن يتمكن القارئ من ملاحظتك من معرفة ما الذي يجب تغييره في المرة القادمة.
في المجتمع، تظهر تحت اسم مستعار وليس اسمك، وكذلك الجميع. لا تحاول تحديد أي شخص، لا تنشر تفاصيل شخصية لأي شخص، ولا تنقل الخلافات من خيط إلى آخر.
لا تلعب الأرقام. حجز عمل لا تنوي القيام به، أو الإسراع في المهام لرفع العدد، أو تقديم نفس الإجابة مرارًا، أو إحالة حسابات تملكها بنفسك كلها تُسرق المال من الأشخاص الذين يقومون بالعمل بشكل صحيح.
أخبرنا الحقيقة عن نفسك: أين تقيم، أي اللغات تعمل بها فعليًا، وماذا فعلت فعليًا. يحدد ملفك الشخصي العمل الذي يُعرض عليك، وإذا كان الملف مبنيًا على ادعاء لا تستطيع إثباته، سينتهي الأمر بإرجاع العمل وإهدار الوقت للطرفين.
اتبع القانون في مكانك. أنت مسؤول عن ضريبة ما تكسبه هنا، وعن السماح لك بالعمل في البلد الذي تعمل منه، وعن عدم العمل من أي مكان لا يمكن لشركائنا في الدفع دفعه قانونيًا. إذا تغير أي من ذلك، أخبرنا قبل أن يصبح مشكلة.
إذا كانت التعليمات غير واضحة، متناقضة أو تطلب شيئًا تعتقد أنه خطأ، قل ذلك قبل أن تقضي بعد ظهرًا عليها. هذا مفيد لنا وليس شكوى.
إذا اعتقدت أن قرارًا حول عملك كان خاطئًا، اسأل. إذا شعرت أنك تعاملت معه غير عادل من قبل أي شخص هنا، بما في ذلك موظفينا، أخبرنا وسيتم النظر فيه من قبل شخص لم يشارك.
إذا كنت تعتقد أن شيئًا على هذه المنصة غير قانوني أو غير آمن أو غير صادق، يمكنك الإبلاغ عنه وستحظى بالحماية لذلك. لا يفقد أحد عمله أو مكانته أو أجره لرفع مخاوف بنية حسنة. هذه الحماية هي ما توفره قواعد الإنذار الأوروبي والمكافآت المكسيكية والأمريكية، وسنقدمها بغض النظر.
نخبرك بمقدار الأجر قبل أن تبدأ المهمة، بالعملة الخاصة بك إذا أمكن، ونقوم بالدفع مقابل العمل المقبول سواء كان العميل راضٍ أم لا. تُدفع المدفوعات وفق جدول منشور ويمكنك رؤية كل إدخال في دفتر حسابك.
كل رفض يأتي مع سبب مكتوب من شخص، ويمكنك قراءته. تُعرض لك وضعك بالكامل، مع الأرقام التي بنيت عليها، ويمكنك رؤية بالضبط ما يلزم للارتقاء. لا توجد درجات مخفية.
ما نراقبه يعتمد على المشروع. بعض العملاء يتطلبون تسجيل جلسة عمل أثناء فتح المهمة، وقد يشمل ذلك لقطات شاشة أو سجل للضغطات. إذا كان المشروع يتطلب ذلك، ستذكر المهمة ذلك قبل أن تبدأ، وتغطي فقط وقت فتح المهمة، ويمكنك رفض المهمة. خارج المهمة التي تقول ذلك، لا نراقب شاشتك، أو ضغطاتك، أو وقتك على مكتبك. نقيّم ما فعله عملك.
لا نُعطي العملاء اسمك. يشتريون العمل والمعيار الذي استوفاه. من قام به هو مسؤوليتنا، وفي المجتمع تُعرف فقط باسم مستعار لم يكن عليك اختياره.
لا يُستنتج أي شيء عن سلوكك ويُحمل ضدك بواسطة آلة. يمكن للشيكات الآلية إشارة إلى مهمة أو حجز دفعة حتى ينظر فيها شخص. فقط شخص يمكنه التحذير، أو التقييد، أو الإيقاف، أو الحظر، ويجب أن يكتب السبب.
إذا أخطأنا في شيء، سواء رفض غير صحيح، أو دفع متأخر، أو دورة علمت شيئًا خاطئًا، سنخبرك ونصلحه بدلاً من تركك لتكتشف.
نحن نحتفظ بالتفاصيل التي زودتنا بها للتقديم، والوثائق التي أرسلتها للتحقق من هويتك، والعمل الذي قدمته، ومراجعاته، وسجلات ما تم دفعه لك. نحتفظ بها في منطقة بيانات مختارة حسب بلد إقامتك، ولا ننقلها خارجها لتسهيل حياتنا.
يمكنك طلب نسخة من كل ما نحتفظ به عنك، وطلب تصحيح أي خطأ، وطلب تسليمها لك في صيغة يمكنك نقلها إلى مكان آخر. يمكنك أيضاً طلب حذف بياناتك الشخصية، ونحن نحذف ما نستطيع. بعض السجلات تُحتفظ بها على أي حال: قرارات إنفاذ ورفع الطعون، وفحوصات الهوية والدفع وراءها، والمدفوعات التي تم إجراؤها بالفعل. تُحتفظ بها حتى يتمكن المنصة من مراقبتها، حتى لا يُعاد إنشاء حساب تم إزالته، ولتلبية الالتزامات الضريبية والقانونية. نخبرك بالضبط ما يُحتفظ به إذا طلبت ذلك. نجيب على هذه الطلبات خلال ثلاثين يومًا وعادةً أسرع، ولا نفرض رسومًا. هذه هي الحقوق التي يصفها GDPR وPIPEDA وCCPA ونستندها للجميع، أينما كانوا، ضمن تلك الحدود.
الحذف له حد صادق واحد. تُحتفظ بسجلات المدفوعات التي تمت بالفعل ما دام قانون الضرائب في المكان الذي تم فيه الدفع يتطلب ذلك، عادةً ما بين ستة إلى سبع سنوات، وتُحتفظ بوثائق الهوية ما دام يجب إثبات الفحوصات التي تدعمها. سنخبرك بالضبط ما يُحتفظ به ولماذا.
نقرأ سيرتك الذاتية حتى نتمكن من مطابقتك بالعمل، وما استنتجناه منها يُعرض عليك في ملفك مع الكلمات التي استندنا إليها. إذا اختلفت مع أي منها، فإن تصحيحك هو ما نستخدمه من الآن فصاعدًا.
نحن لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها للإعلان لك. نشاركها فقط مع الأشخاص الذين يحتاجونها لدفعك، أو للتحقق منك، أو لتوصيل المنصة إليك، وكل منهم ملزم بنفس المعيار الموجود في هذا المستند.
يطلع عليه شخص، وليس نظامًا آليًا، ونطلب منك ما حدث قبل اتخاذ أي قرار. يُخبرك بما يُقال إنك فعلته، وتُعطى فرصة للرد، والشخص الذي يقرر ليس الشخص الذي رفع الشكوى.
معظم المشكلات تنتهي بمحادثة. المشكلات الجسيمة، مثل مشاركة مواد العميل، أو العمل تحت حساب شخص آخر، أو مضايقة شخص آخر، أو الاحتيال المتعمد، يمكن أن تنهي حسابك وأي رصيد غير مدفوع مرتبط بالاحتيال. سنخبرك أي منها نعتقد أنه حدث ولماذا.
إذا تم إغلاق حسابك، تحتفظ بكل ما كسبته بشكل صحيح. يمكنك طلب مراجعة القرار، وتُجرى هذه المراجعة من قبل شخص لم يقررها. إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول، يعمل نموذج الطعن بدون حساب.
سيتغير هذا المستند مع تغير القانون والمنصة. عندما يتغير بطريقة مهمة، نطلب منك قراءته وقبولها مرة أخرى. لا نعتبر الصمت موافقة.
لا تحتاج إلى حساب لقراءة هذا. إن قررت العمل معنا، سنطلب منك قبوله قبل أن تتولى أي شيء.