Jwumasay joo-maJwumasay joo-maVersión 2.1. Va en ambos sentidos: la primera parte es lo que te pedimos, la segunda es lo que puedes exigirnos. Léelo bien una vez; es todo el acuerdo entre nosotros.
Los clientes nos traen trabajos que involucran palabras, rostros, voces y datos personales de otras personas y los traen aquí porque confían en que los manejemos bien. Los colaboradores se unen porque quieren trabajo justo, pago justo y una respuesta clara cuando algo sale mal. Este documento es el acuerdo que hace que ambas cosas sean verdad al mismo tiempo.
La primera parte es lo que te pedimos. La segunda es lo que puedes exigir de nosotros. Ninguna de las dos es opcional, ni siquiera es letra pequeña.
El trabajo que entregas es tuyo. No compartas tu cuenta y no dejes que nadie más trabaje bajo ella: ni un amigo, ni un colega y ni un familiar que ayude. Los clientes pagan por trabajo de personas que hemos verificado y entrenado, y pasar la cuenta hace que eso sea falso de una forma que nadie ve hasta que importa.
Cuando un proyecto dice que no se deben usar herramientas de IA, no las uses. Cuando un proyecto las permite, dilo honestamente si te lo preguntamos. Algunos clientes pagan específicamente por juicio humano, y pasar un resultado generado como propio es lo único que termina un proyecto para todos los involucrados.
Una persona, una cuenta. Si perdiste acceso a la tuya, pídenos que la restauremos en lugar de crear otra.
El contenido de la tarea pertenece al cliente. No lo copies, guardes, publiques ni lo muestres a nadie fuera de la plataforma. Eso significa no hacer capturas de pantalla en un chat grupal, no poner ejemplos en tu portafolio y no compartir algo gracioso con un amigo. Esto sigue vigente después de que termine el proyecto y cuando dejes de trabajar con nosotros.
Trabaja solo dentro de las herramientas que te damos. Descargar material a tu propio dispositivo, pegarlo en otro servicio o alimentarlo a un modelo propio lo mueve a un lugar que el cliente no aprobó y que no podemos proteger.
Si no estás seguro si algo cuenta como material del cliente, trátalo como tal y pregunta.
Mucho de lo que pasa por esta plataforma trata sobre personas reales que nunca acordaron conocerte. Fotografías, grabaciones, mensajes, direcciones y datos de salud aparecen en las tareas. Trata cada uno como te gustaría que tu propio manejara un extraño.
Usa lo que te muestran para la tarea que tienes delante y para nada más. No busques a nadie, no intentes averiguar quién es y no guardes ni reutilices nada que aprendas. Esta es la limitación de propósito que la ley de privacidad europea, canadiense y americana se basa, y también es simplemente decencia.
Algunos materiales son aún más sensibles: todo lo relacionado con la salud, sexualidad, religión, política, etnia, estatus migratorio, historial criminal o finanzas de una persona y todo lo que involucre a un niño. Cuando una tarea lo contiene, te lo dirán y se espera cuidado extra. Cuando una tarea lo contiene y no te lo dijeron, detente y avísanos.
Si ves algo que parezca ilegal, o que sugiera que alguien está en peligro o siendo perjudicado, detente y repórtalo de inmediato. Nunca serás penalizado por una tarea que no pudiste terminar por esa razón, y no te pediremos que sigas mirándola.
Usa un dispositivo que controles y mantenlo actualizado. Activa la segunda capa de inicio de sesión cuando te la ofrezcamos. Cierra sesión en máquinas compartidas.
Nunca te pediremos una contraseña, un código de un solo uso o un pago para liberar tus ganancias, y tampoco nadie que trabaje para nosotros. Quien lo haga no somos nosotros. Reporta y no respondas.
Si crees que tu cuenta ha sido usada por otra persona, avísanos de inmediato. Preferimos saberlo temprano que descubrirlo después.
Los revisores, otros colaboradores y nuestro personal son colegas. Puedes estar en desacuerdo con una revisión tanto como quieras y decírselo de forma clara, pero mantén el tema en el trabajo.
El acoso, las amenazas, los insultos y la discriminación no tienen cabida aquí, ya sea en una nota de revisión, una publicación comunitaria o un mensaje. Eso incluye raza, etnia, origen nacional, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, edad, discapacidad, estado familiar y cualquier otra cosa que una persona no haya elegido y no debería ser juzgada. Se aplica a cómo tratas a otros colaboradores tanto como a cómo te tratamos a ti.
Si revisas el trabajo de otras personas, revísalo según el estándar y no a la persona, y escribe una razón que puedan actuar. Alguien que lea tu nota debería poder decir qué hacer diferente la próxima vez.
En la comunidad, apareces con un apodo en lugar de tu nombre, y lo mismo pasa con todos. No intentes identificar a nadie, no publiques datos personales de nadie y no traigas desacuerdos de un hilo a otro.
No juegues con los números. Reservar trabajo que no tienes intención de hacer, apresurar tareas para subir el conteo, enviar la misma respuesta repetidamente o referir cuentas que controlas tú mismo quita dinero a las personas que hacen el trabajo correctamente.
Dinos la verdad sobre ti: dónde vives, en qué idiomas trabajas realmente y lo que has hecho realmente. Tu perfil decide qué trabajo te muestran, y un perfil construido sobre una afirmación que no puedes respaldar termina con trabajo devuelto y tiempo perdido de ambas partes.
Sigue la ley donde estés. Eres responsable de tus propios impuestos sobre lo que ganas aquí, de que puedas hacer este trabajo en el país desde donde lo haces y de no trabajar desde lugares donde nuestros socios de pago no pueden pagar legalmente. Si algo de eso cambia, avísanos antes de que sea un problema.
Si las instrucciones no están claras, son contradictorias o piden algo que crees que es un error, díselo antes de pasar una tarde en ello. Eso nos sirve y no es una queja.
Si crees que una decisión sobre tu trabajo fue incorrecta, pregunta. Si crees que te han tratado injustamente por alguien aquí, incluso nuestro propio personal, dínoslo y lo revisará alguien que no estuvo involucrado.
Si crees que algo en esta plataforma es ilegal, inseguro o deshonesto, puedes reportarlo y estarás protegido por hacerlo. Nadie pierde trabajo, reputación o pago por plantear una preocupación de buena fe. Esa protección es la que ofrecen las normas europeas de denuncias y las equivalentes canadienses y americanas, y la ofreceríamos de todos modos.
Te decimos cuánto paga una tarea antes de que la empieces, en tu moneda cuando podemos, y pagamos por el trabajo aceptado aunque el cliente no esté contento con nosotros. Los pagos siguen un cronograma publicado y puedes ver cada entrada en tu libro.
Cada rechazo viene con una razón escrita por una persona, y puedes leerla. Tu reputación se te muestra en detalle, con los números de los que se compone y puedes ver exactamente lo que se necesita para subir. No hay puntuaciones ocultas.
Lo que vigilamos depende del proyecto. Algunos clientes requieren que se registre una sesión de trabajo mientras la tarea está abierta, lo que puede incluir capturas de pantalla o un registro de pulsaciones. Cuando un proyecto lo requiere, la tarea lo indica antes de que la empieces, solo se cubre el tiempo que la tarea está abierta y puedes rechazarla. Fuera de una tarea que lo indique, no monitoreamos tu pantalla, tus pulsaciones ni cuándo estás en tu escritorio. Medimos lo que tu trabajo hizo.
No damos a los clientes tu nombre. Ellos compran el trabajo y el estándar que cumplió. Quién lo hizo es nuestro cuidado, y en la comunidad solo te conocen por un apodo que no tuviste que inventar.
Nada de tu comportamiento se infiere ni se usa en tu contra por una máquina. Las verificaciones automáticas pueden marcar una tarea o retener un pago para que una persona lo revise. Solo una persona puede advertir, restringir, suspender o prohibir y tiene que escribir por qué.
Si cometemos un error, ya sea un rechazo injusto, un pago tardío o un curso que enseñó algo incorrecto, lo diremos y lo arreglaremos en lugar de dejarte descubrirlo.
Guardamos los datos que nos enviaste para postular, los documentos que enviaste para verificar tu identidad, el trabajo que entregaste, las reseñas de este y los registros de lo que te pagaron. Los mantenemos en una región de datos elegida por tu país de residencia, y no los trasladamos fuera de ella para facilitar nuestra vida.
Puedes pedir una copia de todo lo que tenemos sobre ti, pedirnos que corrijamos cualquier error y que te lo entreguemos en un formato que puedas llevar a otro lugar. También puedes solicitar que borremos tus datos personales, y borramos lo que podamos. Algunos registros se conservan sin importar nada: decisiones de aplicación y apelaciones, las verificaciones de identidad y pago que las respaldan, y los pagos ya realizados. Se guardan para que la plataforma pueda ser controlada, para que una cuenta eliminada no se pueda crear de nuevo, y para cumplir obligaciones fiscales y legales. Te decimos exactamente lo que se conserva si lo pides. Respondemos a estas solicitudes en menos de treinta días y normalmente mucho antes, y no cobramos por ello. Estos son los derechos que describen el GDPR, PIPEDA y el CCPA y los extendemos a todos, donde sea que vivan, dentro de esos límites.
La eliminación tiene un límite honesto. Los registros de pagos ya realizados se conservan el tiempo que la ley fiscal del lugar donde se hizo el pago lo exige, normalmente de seis a siete años, y los documentos de identidad se guardan mientras las verificaciones que respaldan tengan que ser probadas. Te diremos exactamente lo que se conserva y por qué.
Leemos tu CV para poder emparejarte con trabajo, y lo que concluimos de él se muestra en tu perfil con las palabras que lo respaldan. Si no estás de acuerdo con algo, tu corrección es lo que usamos a partir de entonces.
No vendemos tus datos y no los usamos para publicitarte. Los compartimos solo con las personas que los necesitan para pagarte, verificarte o entregarte la plataforma, y cada una de ellas está sujeta al mismo estándar que este documento.
Una persona lo revisa, no un sistema automático, y te preguntamos qué pasó antes de decidir algo. Te dicen lo que se dice que hiciste, tienes la oportunidad de responder y la persona que decide no es quien lo reportó.
La mayoría de los problemas terminan con una conversación. Los graves, como compartir material de clientes, trabajar bajo la cuenta de otra persona, acosar a alguien o fraude deliberado, pueden terminar tu cuenta y cualquier saldo pendiente relacionado con el fraude. Te diremos cuál de esos creemos que ocurrió y por qué.
Si tu cuenta se cierra, conservas todo lo que has ganado correctamente. Puedes solicitar que revisen la decisión, y esa revisión la hace alguien que no la tomó. Si no puedes iniciar sesión, el formulario de apelación funciona sin cuenta.
Este documento cambiará a medida que cambie la ley y la plataforma. Cuando cambie de manera relevante, te pedimos que lo leas y aceptes de nuevo. Nunca consideramos el silencio como acuerdo.
No necesita cuenta para leer esto. Si decide trabajar con nosotros, le pediremos que lo acepte antes de tomar cualquier trabajo.