Jwumasay joo-maJwumasay joo-maVersão 2.1. Funciona nos dois sentidos: a primeira parte é o que lhe pedimos, a segunda é o que nos pode exigir. Leia-o uma vez com atenção; é todo o acordo entre nós.
Os clientes trazem para nós trabalhos que envolvem palavras, rostos, vozes e detalhes pessoais de outras pessoas, e eles trazem isso aqui porque confiam que vamos lidar bem com isso. Os colaboradores se juntam porque querem trabalho justo, pagamento justo e uma resposta direta quando algo dá errado. Este documento é o acordo que faz ambos os pontos verdadeiros ao mesmo tempo.
A primeira parte é o que pedimos de você. A segunda parte é o que você pode exigir de nós. Nenhuma das partes é opcional, nem é letra miúda.
O trabalho que você envia é seu. Não compartilhe sua conta e não deixe ninguém mais trabalhar sob ela: nem um amigo, nem um colega e nem um parente ajudando. Os clientes pagam por trabalho de pessoas que verificamos e treinamos, e passar a conta faz isso não ser verdadeiro de uma forma que ninguém percebe até que seja importante.
Quando um projeto diz que não deve usar ferramentas de IA, não use. Quando permite, diga honestamente se perguntarmos. Alguns clientes pagam especificamente por julgamento humano, e passar saída gerada como sua é a única coisa que encerra um projeto para todos nele.
Uma pessoa, uma conta. Se você perdeu acesso à sua, peça que a restauramos em vez de criar outra.
O conteúdo da tarefa pertence ao cliente. Não copie, guarde, poste ou mostre a ninguém fora da plataforma. Isso significa não tirar capturas de tela em bate-papo em grupo, não colocar exemplos em portfólio e não compartilhar algo engraçado com um amigo. Isso vale depois que o projeto termina e depois que você para de trabalhar conosco.
Trabalhe apenas dentro das ferramentas que damos. Baixar material para seu próprio dispositivo, colar em outro serviço ou alimentá-lo em um modelo próprio move para um lugar que o cliente não concordou e que não podemos proteger.
Se não tem certeza se algo conta como material do cliente, trate como se fosse e pergunte.
Muito do que passa por esta plataforma é sobre pessoas reais que nunca concordaram em te conhecer. Fotografias, gravações, mensagens, endereços e detalhes de saúde aparecem em tarefas. Trate cada um como você gostaria que seu próprio fosse tratado por um estranho.
Use o que lhe é mostrado apenas para a tarefa em mãos e nada mais. Não procure alguém, não tente descobrir quem é e não guarde ou reutilize nada que aprenda. Isso é a limitação de finalidade que as leis de privacidade europeia, canadense e americana baseiam, e também é apenas decência.
Algum material é ainda mais sensível: tudo sobre saúde, sexualidade, religião, política, etnia, status de imigração, antecedentes criminais ou finanças e qualquer coisa envolvendo uma criança. Se uma tarefa contém isso, você será informado e cuidado extra é esperado. Se contém e você não foi avisado, pare e nos avise.
Se você vir algo que pareça ilegal, ou que sugira que alguém está em perigo ou sendo machucado, pare e reporte imediatamente. Você nunca será penalizado por uma tarefa que não conseguiu terminar por esse motivo, e não vamos pedir que continue olhando.
Use um dispositivo que você controla e mantenha atualizado. Ative a segunda etapa de login quando oferecermos. Desconecte em máquinas compartilhadas.
Nunca pediremos sua senha, código de uso único ou pagamento para liberar seus ganhos, e ninguém que trabalha para nós também não pedirá. Quem fizer isso não somos nós. Denuncie e não responda.
Se achar que sua conta foi usada por outra pessoa, avise imediatamente. Preferimos saber cedo do que descobrir depois.
Revisores, outros colaboradores e nossa equipe são colegas. Discorde de uma revisão quanto quiser e diga isso de forma clara, mas mantenha o foco no trabalho.
Assédio, ameaças, insultos e discriminação não têm lugar aqui, seja em uma nota de revisão, em um post da comunidade ou em uma mensagem. Isso abrange raça, etnia, origem nacional, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, idade, deficiência, situação familiar e qualquer outra coisa que a pessoa não tenha escolhido e não deva ser julgada. Isso se aplica a como você trata outros colaboradores assim como a como nós tratamos você.
Se você revisar o trabalho de outras pessoas, faça isso com base no padrão e não na pessoa, e escreva uma razão que eles possam agir. Alguém lendo sua nota deve conseguir saber o que fazer diferente da próxima vez.
Na comunidade, você aparece com um apelido em vez do seu nome, assim como todo mundo. Não tente identificar ninguém, não poste detalhes pessoais de ninguém e não leve desentendimentos de um tópico para outro.
Não manipule os números. Reservar trabalhos que você não pretende fazer, acelerar tarefas para aumentar a contagem, enviar a mesma resposta repetidamente ou referenciar contas que você controla tiram dinheiro das pessoas que fazem o trabalho corretamente.
Conte a verdade sobre você: onde mora, quais idiomas você realmente trabalha e o que realmente fez. Seu perfil decide qual trabalho você vê, e um perfil construído em uma afirmação que você não pode comprovar termina com trabalho devolvido e tempo desperdiçado de ambos os lados.
Siga a lei onde você está. Você é responsável pelos seus próprios impostos sobre o que ganha aqui, por ter permissão para fazer esse trabalho no país de onde está e por não trabalhar de lugares onde nossos parceiros de pagamento não podem pagar legalmente. Se alguma coisa mudar, avise-nos antes que se torne um problema.
Se as instruções estiverem vagas, contraditórias ou pedirem algo que você acha erro, diga antes de passar a tarde nisso. Isso nos ajuda e não é uma reclamação.
Se achar que uma decisão sobre seu trabalho estava errada, pergunte. Se achar que foi tratado injustamente por alguém aqui, inclusive nossa equipe, avise-nos e será analisado por alguém que não esteve envolvido.
Se acreditar que algo nesta plataforma é ilegal, inseguro ou desonesto, você pode denunciar e será protegido por isso. Ninguém perde trabalho, reputação ou pagamento por levantar uma preocupação de boa fé. Essa proteção é a que as regras europeias de denúncia e as equivalentes canadenses e americanas oferecem, e nós a ofereceríamos de qualquer forma.
Nós informamos quanto uma tarefa paga antes de você começar, na sua moeda quando possível, e pagamos pelo trabalho aceito, independentemente de o cliente estar satisfeito conosco. Os pagamentos seguem um cronograma publicado e você pode ver cada entrada no seu extrato.
Cada rejeição vem com uma razão escrita por alguém, e você pode ler. Sua reputação é mostrada em detalhes, com os números que a compõem, e você pode ver exatamente o que seria necessário para subir. Não há pontuações ocultas.
O que monitoramos depende do projeto. Alguns clientes exigem que uma sessão de trabalho seja gravada enquanto a tarefa está aberta, podendo incluir capturas de tela ou registro de teclas. Quando um projeto exige isso, a tarefa indica antes de começar; apenas o tempo em que a tarefa está aberta é coberto, e você pode recusar a tarefa. Fora de uma tarefa que diga isso, não monitoramos sua tela, teclas ou quando você está em sua mesa. Medimos o que seu trabalho fez.
Não damos aos clientes seu nome. Eles compram o trabalho e o padrão que atendeu. Quem fez é nossa responsabilidade, e na comunidade você é conhecido apenas por um apelido que não precisou inventar.
Nada do seu comportamento é inferido e usado contra você por uma máquina. Verificações automatizadas podem sinalizar uma tarefa ou suspender um pagamento para alguém analisar. Apenas uma pessoa pode avisar, restringir, suspender ou banir e deve escrever o motivo.
Se errarmos algo, seja uma rejeição ruim, pagamento atrasado ou um curso que ensinou algo errado, diremos e corrigiremos em vez de deixar você descobrir.
Guardamos os detalhes que você enviou para se candidatar, os documentos que enviou para comprovar quem é, o trabalho que você submeteu, as avaliações dele e os registros do que você recebeu. Mantemos tudo em uma região de dados escolhida pelo seu país de residência, e não os movemos para fora para facilitar nossa vida.
Você pode pedir uma cópia de tudo que temos sobre você, pedir que corrijamos qualquer coisa errada e solicitar que entreguemos em um formato que você possa levar para outro lugar. Você também pode pedir que excluamos seus dados pessoais, e excluiremos o que pudermos. Alguns registros são mantidos independentemente: decisões de aplicação e recursos, as verificações de identidade e pagamento por trás deles, e pagamentos já efetuados. Eles são mantidos para que a plataforma possa ser fiscalizada, para que uma conta removida não possa ser criada novamente, e para cumprir obrigações fiscais e legais. Nós informamos exatamente o que é mantido se você pedir. Respondemos a esses pedidos em até trinta dias e geralmente muito antes, e não cobramos por eles. Esses são os direitos descritos pelo GDPR, PIPEDA e CCPA e nós os estendemos a todos, onde quer que estejam, dentro desses limites.
A exclusão tem um limite honesto. Registros de pagamentos já feitos são mantidos pelo tempo exigido pela lei fiscal do local onde o pagamento foi realizado, normalmente de seis a sete anos, e documentos de identidade são mantidos enquanto as verificações que eles sustentam precisam ser comprovadas. Nós diremos exatamente o que é mantido e por quê.
Seu currículo é lido para que possamos combiná-lo com vagas, e o que concluímos a partir dele é exibido em seu perfil com as palavras que o fundamentaram. Se você discordar de algo, a sua correção será usada a partir de então.
Não vendemos seus dados nem os usamos para anunciar a você. Compartilhamos apenas com quem precisa deles para pagar você, verificar sua identidade ou entregar a plataforma, e cada um deles está vinculado ao mesmo padrão deste documento.
Uma pessoa analisa, não um sistema automático, e perguntamos a você o que aconteceu antes de decidir algo. Você é informado do que se diz que fez, tem a chance de responder e quem decide não é quem levantou a questão.
A maioria dos problemas termina com uma conversa. Problemas sérios, como compartilhar material de clientes, trabalhar sob a conta de outra pessoa, assediar alguém ou fraude deliberada, podem encerrar sua conta e qualquer saldo não pago relacionado à fraude. Nós diremos qual desses acreditamos ter acontecido e por quê.
Se sua conta for fechada, você mantém tudo que ganhou corretamente. Você pode pedir que a decisão seja revisada, e essa revisão é feita por alguém que não a tomou. Se você não consegue entrar, o formulário de recurso funciona sem conta.
Este documento mudará conforme a lei e a plataforma mudam. Quando houver mudança que importe, pedimos que você leia e aceite novamente. Nunca consideramos o silêncio como concordância.
Não precisa de conta para ler isto. Se decidir trabalhar connosco, pediremos que o aceite antes de assumir seja o que for.