Meneja wa Mafanikio ya Wateja na Uendeshaji wa APAC

Kama APAC Client Success & Operations Manager, utakuwa mmiliki mkuu anayekutana na wateja kwa akaunti za Asia-Pacific za Corpshore AI, ukifanya kazi kwa mbali kutoka Australia na kuratibu utoaji katika vituo vya Manila na Ho Chi Minh City. Utatafsiri mahitaji ya wateja kuwa majaribio yaliyopangwa, kumiliki mazungumzo ya utendaji wa SLA na usahihi, na kuwakilisha sauti ya mteja kwa timu za uendeshaji na QA za Corpshore AI.

Majukumu muhimu

• Simamia mahusiano ya wateja na mapitio ya biashara ya kila robo mwaka kwa akaunti za data za AI za eneo la APAC
• Panga majaribio mapya (njia, kiasi, lugha, muda wa kukamilisha) kwa ushirikiano na vituo vya utoaji
• Fuatilia utendaji wa SLA, usahihi, na kasi ya utoaji na usimamie hatari za utoaji kwa njia ya utangulizi
• Ratibu utoaji wa kuvuka vituo kati ya Manila, Ho Chi Minh City, na maeneo mengine yanayohusika na APAC
• Toa maoni ya wateja katika vipaumbele vya uboreshaji wa taxonomia, QA, na jukwaa

Tunachotafuta

• Miaka 5+ katika mafanikio ya wateja, usimamizi wa akaunti, au usimamizi wa uendeshaji, ikiwezekana katika BPO, data ya AI/ML, au SaaS
• Uzoefu ulioonyeshwa wa kumiliki mahusiano ya wateja yenye SLA, miradi mingi
• Uwezo mkubwa wa kibiashara na faraja na mazungumzo ya upangaji/ukadiriaji
• Uwezo bora wa mawasiliano ya maandishi na maneno kwa Kiingereza
• Kustahiki kufanya kazi kwa mbali nchini Australia na kubadilika kwa uratibu wa saa za APAC

Inapendeza kuwa nayo

• Uzoefu katika huduma za mafunzo ya data ya AI, ufafanuzi, au tathmini ya modeli hasa
• Uzoefu na mifumo ya upangaji/ukadiriaji wa majaribio
• Uzoefu wa awali wa uongozi wa timu kwa mbali, kuvuka kanda za wakati

Malipo na faida

• Mshahara wa kudumu wenye ushindani pamoja na motisha ya utendaji/ujira
• Kazi ya mbali kabisa ndani ya Australia na ratiba inayobadilika
• Uonekano wa moja kwa moja katika utoaji wa kimataifa wa Corpshore AI na uendeshaji wa QA
• Njia ya kazi kuelekea Mkurugenzi wa Kanda, APAC

Maswali ya kawaida