Msimamizi wa Operesheni za AI za EMEA

Kituo cha Corpshore AI Nairobi kinahudumia wateja wa fintech, SaaS, vifaa, na e-learning walio na mwelekeo wa EMEA kupitia programu za uthibitishaji na ufafanuzi wa data ya AI. Kama Msimamizi wa Operesheni za AI EMEA, utaendesha shughuli: wafanyakazi, uzalishaji, uzingatiaji wa QA-cascade, na ufuatiliaji wa SLA za wateja kwa timu ya ufafanuzi wa Kiswahili na Kiingereza yenye miradi mingi, ukiripoti kwa uongozi wa operesheni za kanda za Corpshore AI.

Majukumu muhimu

• Simamia wafanyakazi wa kila siku, ratiba, na uzalishaji katika miradi mingi ya ufafanuzi inayoendelea
• Miliki ripoti za SLA na usahihi kwa wateja wa EMEA, ukiongeza hatari kwa uongozi wa utoaji mapema
• Shirikiana na viongozi wa QA ili kuhakikisha QA-cascade ya ngazi tatu inafanya kazi kwa kila kundi
• Ratibu mafunzo ya awali na ya taksonomia kwa vikundi vipya vya waandishi kupitia Jwuma
• Endesha maboresho ya mchakato yanayoongeza uzalishaji bila kuathiri kiwango cha usahihi cha 97%+

Tunachotafuta

• Uzoefu wa miaka 3+ wa usimamizi wa BPO, kituo cha mawasiliano, au operesheni za data
• Ufasaha wa Kiingereza; Kiswahili kinapendekezwa sana kwa mawasiliano ya timu
• Uzoefu uliothibitishwa wa kusimamia timu zinazozingatia SLA na metriki
• Uwezo wa kutumia dashibodi, zana za ripoti, na mifumo ya usimamizi wa wafanyakazi
• Upatikanaji wa muda wote katika kituo cha Nairobi

Inapendeza kuwa nayo

• Uzoefu katika utoaji wa huduma za fintech, SaaS, au e-learning
• Uzoefu wa mifumo ya data ya AI/ML au mifumo ya QA ya ufafanuzi
• Uzoefu wa awali wa usimamizi wa akaunti za maeneo mengi au wateja wengi

Malipo na faida

• Mshahara wa kila mwezi wa kudumu unaoshindana pamoja na bonasi ya utendaji
• Njia ya maendeleo ya uongozi kuelekea nafasi za operesheni za kanda
• Manufaa ya kisheria ya ndani na likizo ya malipo kulingana na sheria za ajira za Kenya
• Ufikiaji wa moja kwa moja wa vitabu vya uendeshaji vya kimataifa vya Corpshore AI

Maswali ya kawaida