Msimamizi wa Operesheni za Tovuti, Vietnam

Kama Meneja wa Uendeshaji wa Tovuti kwa kituo cha Corpshore AI cha Ho Chi Minh City, utamiliki mdundo kamili wa uendeshaji wa kituo cha utoaji, mipango ya kuajiri, utendaji wa usahihi na kasi, ripoti za SLA za wateja, na mwonekano wa P&L wa kiwango cha kituo, ukiripoti kwa uongozi wa kanda ya Kusini Mashariki mwa Asia wa Corpshore AI.

Majukumu muhimu

• Miliki mipango ya kuajiri, kupanga ratiba, na kupanga uwezo wa kituo kizima katika miradi ya maelezo na sauti inayofanyika kwa wakati mmoja
• Fuatilia na ripoti utendaji wa SLA, kasi, na usahihi kwa viongozi wa utoaji wanaokabiliana na wateja
• Hakikisha mchakato wa QA wa ngazi tatu unafanyika kwa viwango katika kila mradi kwenye tovuti
• Simamia HR ya ndani, vifaa, na mahusiano ya wauzaji kwa kituo cha Ho Chi Minh City
• Tambua na tekeleza maboresho ya mchakato yanayoongeza faida bila kuathiri ubora

Tunachotafuta

• Miaka 4+ ya kusimamia tovuti ya BPO, kituo cha mawasiliano, au uendeshaji wa nje
• Kiswahili cha Kivietinamu na Kiingereza cha kitaalamu kwa ripoti za wateja na makao makuu
• Rekodi ya usimamizi wa uendeshaji wa wateja wengi unaozingatia SLA
• Ujuzi wa uongozi wa watu na uratibu wa kazi mbalimbali
• Uwepo wa kudumu wa wakati wote kwenye kituo cha Ho Chi Minh City unahitajika

Inapendeza kuwa nayo

• Uzoefu katika huduma za data za AI/ML, e-commerce, au uendeshaji wa nje wa sekta ya teknolojia
• Uzoefu wa umiliki wa P&L au bajeti
• Uzoefu na zana za usimamizi wa wafanyakazi na dashibodi za QA

Malipo na faida

• Mshahara wa kudumu wa ushindani pamoja na bonasi ya utendaji
• Manufaa kamili ya kisheria ya ndani kulingana na sheria ya kazi ya Vietnam
• Mstari wa moja kwa moja kwa uongozi wa uendeshaji wa kanda na kimataifa wa Corpshore AI
• Uhuru wa kuunda mchakato wa kiwango cha kituo na mkakati wa kuajiri

Maswali ya kawaida