Quản Lý Hoạt Động Dữ Liệu Tây Phi

Là Quản lý Hoạt động Dữ liệu Tây Phi, bạn sẽ điều hành trung tâm Accra của Corpshore AI từ đầu đến cuối, nhân sự, thông lượng, tuân thủ QA-cascade và báo cáo SLA của khách hàng, cho các chương trình chú thích, giọng nói và xử lý nội dung phục vụ khách hàng trên toàn khu vực ECOWAS và hơn thế nữa.

Trách nhiệm chính

• Chịu trách nhiệm về nhân sự, lập kế hoạch năng lực và lập lịch trình cho các dự án dữ liệu AI đang hoạt động của trung tâm Accra
• Báo cáo thông lượng, độ chính xác và hiệu suất SLA cho các lãnh đạo giao hàng của khách hàng và lãnh đạo khu vực của Corpshore AI
• Đảm bảo tiêu chuẩn QA ba tầng và tiêu chuẩn xử lý dữ liệu phù hợp với Đạo luật Bảo vệ Dữ liệu Ghana / GDPR được đáp ứng trong mọi dự án
• Quản lý mối quan hệ nhân sự địa phương, nhà cung cấp và cơ sở vật chất cho trung tâm Accra
• Hỗ trợ lập kế hoạch mở rộng thị trường mới trên toàn khu vực ECOWAS rộng lớn hơn

Chúng tôi tìm kiếm điều gì

• 3+ năm quản lý các đội BPO, KPO hoặc hoạt động dữ liệu trong môi trường đối mặt với khách hàng
• Thông thạo tiếng Anh; Tiếng Twi hoặc ngôn ngữ Ghana khác là một điểm cộng mạnh
• Kinh nghiệm quản lý giao hàng đa dự án, ràng buộc SLA
• Kỹ năng quản lý và báo cáo các bên liên quan mạnh mẽ
• Yêu cầu có mặt toàn thời gian tại trung tâm Accra

Điểm cộng

• Kinh nghiệm trong dịch vụ dữ liệu AI/ML, fintech hoặc gia công viễn thông
• Hiểu biết về Đạo luật Bảo vệ Dữ liệu Ghana 843 và các khung tuân thủ GDPR
• Kinh nghiệm sở hữu P&L hoặc ngân sách

Thù lao và phúc lợi

• Lương cố định cạnh tranh cộng với thưởng hiệu suất
• Đầy đủ các quyền lợi lao động theo luật định của Ghana
• Lộ trình phát triển khu vực trên toàn bộ dấu chân Tây Phi của Corpshore AI
• Báo cáo trực tiếp vào lãnh đạo hoạt động toàn cầu của Corpshore AI

Câu hỏi thường gặp